Информация

Условия гарантии и возврата товара

Все гарантийные обязательства и услуги, предоставляемые производителем KREDO своим клиентам, регулируются Законом о защите прав потребителей. Наша компания действует строго в рамках налогового кодекса и действующего законодательства Украины. Это значит, что совершая покупку в нашем интернет-магазине, Вы защищены Законом о защите прав потребителей, поскольку совершаете документально подтвержденную сделку с юридическим лицом.

Мы предоставляем:

  • Качественный товар

    Наши самогонные аппараты, дистилляторы, ректификационные колонны, емкости из нержавейки, изготовлены из высококачественной пищевой нержавеющей стали, марки AISI 304, 430 и Вы можете не беспокоиться о ‘чистоте-качестве’ конечного продукта.

  • Гарантийные обязательства

    Каждый наш товар имеет паспорт, в котором мы ставим отметку о дате продажи и заверяем ее печатью.

  • Гарантия на нашу продукцию 3 года.

Условия гарантийного обслуживания

1.Гарантийные обязательства на проданные магазином товары несет производитель.
*Гарантийный срок устанавливается производителем, составляет 3 года и исчисляется с момента продажи изделия.

2. Гарантийное облуживание подразумевает под собой ремонт изделия любой сложности, при условии соблюдения правил эксплуатации: не нагревать пустую емкость, не допускать перегрева, не допускать физической деформации.
*Дефектные изделия принимаются на гарантийное обслуживание чистыми и в полной комплектации!

3. Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • Нарушены правила эксплуатации изделия.
  • Изделие имеет механические повреждения или повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей.
  • Имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию работающему в сопряжении с данным изделием.
  • Для исполнения гарантийных обязательств, необходимо предоставить документ, подтверждающий факт продажи магазином товара, срок гарантии на который не истек.

Гарантия ограничена на расходные материалы и комплектующие

  • на силиконовые шланги и прокладки 6 мес.
  • на электронные и электроприборы 6 мес.
  • на термометры 3 мес.
  • на стеклянные детали и хомуты – не распространяется.

Гарантия распространяется на:

  • Куб, дефлегматор, ректификационная колонна, царга, т.е. если появилась протечка жидкости во всех вышеперечисленных деталях (заводской брак), мы берем на себя ответственность за ремонт и транспортные расходы по устранению поломки.
  • Руководство по эксплуатации. Уважаемые покупатели, внимательно читайте инструкции по использованию и хранению аппаратов. Гарантии долгой службы аппарата – это правильная эксплуатация, бережный уход и знание инструкции!
  • Скидки и подарки. Следите за новостями на нашем сайте. Мы регулярно устраиваем распродажи, проводим праздничные акции и дарим подарки. В этих мероприятиях могут принимать участие все наши покупатели.

Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Если у Вас возник вопрос по обмену или возврату оборудования надлежащего или ненадлежащего качества, купленного у нас, просим ознакомиться с общими правилами предусмотренными Законом Украины «О защите прав потребителя» от 12.05.1991 № 1023-XII.

В соответствии с положениями статьи 707 Гражданского Кодекса Украины и статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», при покупке непродовольственного товара надлежащего качества Вы имеете право обменять его на аналогичный товар, если он Вас не устраивает по любой причине. Например, Вы имеете право обменять товар, если он Вас не устраивает по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другим причинам, по которым товар не может быть использован Вами по предназначению.

ГАРАНТИЯ НА АППАРАТЫ KREDO – 3 года.

Условия эксплуатации и сохранение гарантии описаны в гарантийном талоне.

Сроки возврата товара

Срок на возврат такого товара составляет 14 дней, не считая дня покупки товара (если продавцом не оглашен более длительный срок возврата).

Для возврата не понравившегося Вам товара надлежащего качества, Вы должны сохранить расчетный документ, подтверждающий покупку товара (чек или аналогичный документ).

Условия возврата

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • если сохранен его товарный вид – нет царапин, сколов, потёртостей;
  • сохранены потребительские свойства;
  • сохранена комплектация товара;
  • наличие расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром;
  • в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги;

Где и как можно произвести обмен или возврат?

На отделении транспортной компании Новая почта, где был получен приобретенный товар.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Способы и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств, расчет которых производится исходя из стоимости товара на дату покупки, производится не позже 7 календарных дней с момента фактического получения нами товара и заявления на его возврат с корректно заполненными реквизитами.

Возврат денежных средств производится любым удобным для Вас способом: выдача наличных на Новой почте, переводом средств на банковскую карту или расчетный счет.

По любым вопросам и претензиям, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • +38-068-065-31-52
  • +38-063-622-50-04
  • +38-050-69-01-200
  • +38-068-27-00-160
  • kharkov.kredo@gmail.com